Handelsvillkor

Företag: Cleanstep ApS
CVR-nr.: 30 91 24 03
Telefon: +45 32 46 10 60
E-post: info@cleanstep.dk
 

Betalningsvillkor

Cleanstep ApS accepterar betalning med följande kort: Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Visa Vpay, American Express, Maestro och My Master. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Vi tar inte ut några kortavgifter.

 

Faktura för företagskunder

Företagskunder med ett befintligt konto kan välja kreditköp med 8 dagars betalningsfrist. Under betalningsmetod väljer du ”Kreditköp” och anger CVR-/SE-nummer i kommentarsfältet. Godkännande sker utifrån de angivna uppgifterna och en internetbaserad kreditprövning kommer att genomföras. Efter godkännande behandlas och skickas beställningen.
 

Leveransvillkor

Cleanstep ApS strävar efter att skicka beställningar som inkommit före kl. 12:00 samma dag. Beställningar som inkommit efter kl. 12:00 skickas nästkommande vardag. Leverans sker via Dansk Fragtmand eller PostNord, om inget annat har avtalats. Leverans i tid förutsätter att PostNord uppfyller sina mål om leverans dag till dag. Förseningar hos PostNord kan försena leveransen, vilket Cleanstep ApS inte kan hållas ansvarigt för.

Leverans till Bornholm och vissa småöar kan ta upp till två dagar. Beställningar på minst 1.500 kr. exkl. moms levereras fraktfritt i Danmark. För beställningar under 1.500 kr. exkl. moms tillkommer en frakt- och expeditionsavgift på 45 kr. exkl. moms. Vissa varor, inklusive fönsterputsarstegar och varor över 80 cm, är undantagna från fraktfri leverans och debiteras separat fraktavgift, beroende på varans art och storlek.

Leverans och retur: Om ett paket inte hämtas ut hos ombudet skickas det i retur till oss. Detta kostar 80 DKK + moms i returantering. Om ett paket försöks levereras och ingen finns på plats för att ta emot det, kostar ny utkörning 50 DKK + moms, och retur till avsändare kostar 100 DKK + moms.
 

Återbetalning

Vid överenskomna krediteringar, returnerade varor eller förskottsbetalda varor som avbeställs före avsändning sker återbetalningen normalt alltid via banköverföring. Cleanstep behöver därför uppgifter om clearingnummer och kontonummer för ditt bankkonto. Dessa uppgifter är inte känsliga och kan utan problem lämnas via e-post eller annan traditionell korrespondensform.
 

Ångerrätt (för privatkunder)

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din vara. Om beställningen består av flera varor räknas ångerfristen från den dag du tar emot den sista varan i beställningen. För att utöva ångerrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post till reklamation@cleanstep.dk eller använda standardformuläret för ångerrätt som finns på vår webbplats.

Om du har köpt flera varor kan du returnera en eller flera varor även om de har köpts i en och samma beställning. Observera att fraktkostnaderna inte återbetalas om du endast ångrar en del av ditt köp.

Om ett paket inte hämtas ut hos ombudet inom 14 dagar returneras det till Cleanstep och en retur- och hanteringsavgift på 100 DKK per beställning tillkommer.
 

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du står själv för kostnaderna för returen och du ansvarar för eventuella skador som kan uppstå under transporten.

Vi förbehåller oss rätten att inte ta emot returer av vissa varor, inklusive stegar, teleskopstänger, rentvattensystem och kemiprodukter. Kostnaderna för retur av dessa varor kan förväntas uppgå till högst 20 % av varans värde, plus fraktkostnaderna.
 

Varans skick vid retur

Om varan har minskat i värde eftersom du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet beror på varans handelsvärde och i vissa fall kan det innebära att endast fraktkostnaderna återbetalas.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det medföra en värdeminskning av varan.
 

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive eventuella leveranskostnader. Återbetalning sker senast 14 dagar från den dag vi har mottagit ditt meddelande om ånger. Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, eller tills du skickar oss dokumentation på att returen har genomförts.
 

Reklamationsrätt

Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt på alla varor köpta hos Cleanstep ApS. För företagskunder gäller en reklamationsrätt på 12 månader. Eventuella fel eller brister på levererade varor ska meddelas Cleanstep ApS inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamationer som tas emot inom två månader anses alltid vara i rätt tid.

Vid berättigad reklamation återbetalar Cleanstep ApS dina skäliga fraktkostnader. Varan ska returneras i lämplig emballage och du ska komma ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att fraktkostnaderna kan återbetalas.
 

Anmäl dig till Leverandør Service

Anmäl dig till vår leverantörsservice.
 

 
 

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 14-10-2024. Alla priser anges exkl. moms.